南陽網訊 （全媒體記者張曦）3月15日，是第39個“3·15國際消費者權益日”。當天，南陽市舉行主題為“守護安全 暢通消費”的“3.15國際消費者權益日”紀念大會。凝聚社會各方力量，共同破解消費維權難題，促進行業自律、企業誠信，推動消費在安全軌道上實現高質量發展。
活動中，回顧了2020年市消協的總體工作情況和市場監管工作去年以來統籌疫情防控，做好“六穩”工作，落實“六保”任務，守住食品藥品、特種設備、重點工業產品安全底線，全力優化營商環境，高質量服務經濟社會發展等方面取得的成績，並對當前和今後一個時期做好市場監管和消費維權工作提出要求。
消費安全涉及人民羣眾最關心、最直接、最現實的利益，也是消費市場持續健康發展的根基和保障。各級市場監管部門和消協組織，堅持把保護消費者合法權益放在首位，凝聚社會各方力量，共同破解消費維權難題，促進行業自律、企業誠信，推動消費在安全軌道上實現高質量發展。市消協倡議社會各界共同關心支持消費者權益保護事業，為高質量發展，高品質生活，建設美麗、幸福新南陽作出更大的貢獻。
據瞭解，今年1至2月，12315指揮中心受理諮詢、投訴、舉報共14140件，其中投訴1561件、舉報1534件，諮詢11045件，挽回經濟損失81.9萬元。受理的諮詢類分為市場監管系統、非市場監管系統及相關法律法規諮詢。市場監管系統諮詢以市場主體登記註冊問題為主，非市場監管系統諮詢以快遞、物流理賠、預付費卡問題、三大運營商未經允許開通增值業務為主。
受理的投訴中，商品類投訴1067件，服務類投訴494件。商品類投訴排名前三名為：一般食品、首飾、交通工具；主要問題是食品過期、含有異物，玉器配件質量和汽車整車或零配件質量問題。服務類投訴排名前三名為：餐飲和住宿服務、美容美髮洗浴服務和其他服務；主要問題是商家售後服務不到位、未執行明碼標價。
受理舉報排名前三名的是：廣告違法行為、食品違法行為和違法登記管理行為。主要問題是網頁使用絕對化用語、商家異地經營等。
編輯：張優 校審：賈紅英 責任編輯：張中科 監審：黃術生
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